תקנון האתר | מדיניות החזרות באתר ובחנות “URBAN RETRO GARDEN” | תנאי שימוש | הנחיות לשתילה או הכנות למוצרי שכשוך | אחריות החברה 

תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

ציוד לגינה בכלל ומיכלי מתכת לשתילה (ו/או בשימוש עם מים) בפרט, חשופים לפגעי מזג אוויר ולשמש הקופחת, לכן דורשים טיפול ותחזוקה שוטפת.

הקפדה על כללי התחזוקה וטיפול נכון במוצרים שרכשתם בהתאם להוראות המצורפות בזאת, יתרמו להארכת חיי המוצר ויאפשרו לכם ליהנות ממנו לשנים ארוכות.

למוצרים שלנו יש אחריות לשנה בשימוש סביר בלבד – האחריות שניתנת הינה בגדר התייחסות לשימוש של המיכל כאדנית לשתילה ישירה.

האחריות אינה תקפה במצבים בהם בוצעו מניפלציות שונות במיכלים; לרבות קדיחת חורים, צביעה, שימוש בכימיקלים שונים וכדומה או שהוזמנו במידות שיוצרו במיוחד עבור הלקוח. 

מיכלי השתילה שמשווקים על ידי URBAN RETRO GARDEN הינם מוצרי גינה וחוץ, צבע המיכלים עשוי להשתנות בשל מזג אוויר והזמן החולף לרבות חלודה או שינוי בנראות המיכל.

להלן מספר דרכים לשמירה על מיכלי ברזל, בסעיפים 3-7 יוצגו קישורים/קבצים מותאמים לפי סוג המוצר שרכשת והוראות התקנה, אם קיימות:

1. מיכלי ברזל מגולוון – יש להחזיק ספריי גילוון לתחזוקה. במידה ויש פגיעה בגילוון, יש לנקות ולייבש היטב את האזור הפגוע, ללטש בנייר זכוכית עדין, לרסס מעט מן החומר על מקל אזניים ולחפות על האזור הפגוע.
2. מיכלים צבועים – יש להחזיק בקבוקון עם הצבע שנבחר, ובמידה וניכרת פגיעה בצבע, יש לנקות ולשייף בעדינות את האזור שנפגש ובאמצעות הצבע לחפות את האזור הפגוע.
3. הנחיות לשימוש מיכל כשכשוכית לרבות כיסוי, שימוש בכלור, חיפוי פנימי עמיד לכלור ועוד – יש להוריד את הקובץ המצורף.
4. הנחיות לשימוש מיכל כאמבט קרח/ האט טאב/ אמבטיית חוץ לרבות כיסוי, שימוש בכלור, חיפוי פנימי עמיד לכלור, הקמת מערכת חימום או קירור ועוד – יש להוריד את הקובץ המצורף.
5. במיכלים בהם נעשה שימוש לשתילה, מומלץ להוסיף איטום באמצעות ספריי זפת קרה, או משחה ביטומנית או יריעה מולחמת. להנחיות נוספות להכנות לאדניות יש להמשיך ללינק המצורף.
6. הנחיות והוראות לשימוש המיכלים כשכשוכית.
7. הוראות התקנה והנחיות לשימוש מיכל רטרו כאמבטית קרח/ האט טאב/ אמבטיית חוץ.

אחריות ושירות:

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או יכולתו להוות מיכל שתילה.
• האחריות למוצר ניתנת לתקופה של שנה אחת מיום קבלת המוצר, עבור נזילות מהמיכל בלבד (לא כולל טכנורם ומערכות ניקוז והשקייה).
• בתקופת האחריות תספק החברה תיקון או החלפה של המוצר שנרכש, בהתאם לתקנון.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה ואישור הזמנה מהאתר URBANRETROGARDEN.CO.IL או חשבונית מס קבלה המציגה לוגו ומספר עוסק השייך ל-URBAN RETRO GARDEN. 
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הטיפול הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר ולא לכל חבות אחרת. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה על ידי הלקוח או בעל מקצוע מטעמו, שימוש בחומרי דישון, אחסון לא נכון כפי שהוסבר, או שימוש בלתי סביר.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 052-3064912, קרן או 053-7528583 אמיר. מייל לפניות: urbanretrogarden@gmail.com

כללי – אתר 

• אתר urban retro garden (“האתר”) המופעל ע”י Keyef (“החברה”), משמש גם בתור אתר קטלוג ומכירות לקניית מיכלי מתכת לשתילה, לשכשוכיות ולעיצוב הגינה והבית, כמו כן למוצרים נלווים (“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח שביצע את הרכישה ובין החברה.

הרכישה:

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• במידה ומוצר שרכשתם לא נמצא במלאי בשל טעות או תקלה, יוצע ללקוח מוצר דומה, ויוצגו העלויות בכל מוצר שייבחר. במידה ומסיבה כלשהי בחר הלקוח שלא לקבל מוצר דומה, יושב לו כספו וההזמנה תבוטל. 
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תועבר לביצוע רק לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• במקרה של רכישה טלפונית או במזומן – התנאים יישארו זהים עם קבלת התשלום המלא מהלקוח.
• מחיר המוצר באתר כולל מע”מ כחוק.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר זה על פי שיקול דעתה.

זמן אספקה, הובלה ותנאי רכישה: 

• מוצרים יסופקו ללקוח, בין אם באיסוף עצמי, ובין אם על ידי משלוח, תוך 14 ימי עסקים, ורק לאחר שהתשלום בוצע במלואו וכמוסכם.
• במקרה של צביעת המוצרים לצבעים שאינם במגוון השוטף במצבעה (שחור/ לבן/ שמנת) יימסר לו”ז אספקה רלוונטי ויאושר על ידי הלקוח לפני הצביעה.
• האספקה והמשלוח יבוצעו לאחר קבלה מסודרת של מקום הפריקה והאספקה, לרבות דרישות סבלות במידה ותהיינה.
• איסוף עצמי יתקיים רק לאחר שנתקבלה הודעה מהחברה כי המוצרים מוכנים לאיסוף.
• urban retro garden לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי, רק לאחר שקיבל הודעה כתובה במייל או הודעת SMS, שהמוצרים מוכנים לאיסוף.
• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, את עלות ההתקנה, שתילה, חיבור להשקייה וניקוז או הדרכה על הרכבות מסוג אלה.

מדיניות החזרת מיכלי מתכת 

• • ניתן להחזיר מיכלים שלמים שנקנו, ובתנאי שהם לא צבועים, מחוררים למטרות שימוש שונות, או שבוצעו בהם מניפלציות שונות לרבות קדיחות, שימוש בכימיקלים שונים וכדומה או שהוזמנו במידות שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, ובתיאום מראש באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.
  • ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר הודעה במייל מהחברה, המאשרת את הבקשה לביטול העסקה.
  • במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
  • החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ובתנאי שלא חלפו 14 ימי עסקים מתאריך קבלת המוצר ועוד 14 ימי עסקים מקבלת ההודעה על הבקשה לביטול עסקה.
  • יתאפשר ביטול עסקה (והחזרה) תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ובתנאי שהמוצר יוחזר ל-URBAN RETRO GARDEN כפי שסוכם בעת התיאום:
  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זיכוי יתבצע בהעברה בנקאית, או כביטול עסקה דרך חברת האשראי (במידה והעיסקה בוצעה באשראי) בכפוף לתנאים בסעיף ביטולי עסקה שלהלן:
  • בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם (האחריות ניתנת עבור איטום המיכלים בלבד ולא עבור נזק שלישי שנגרם כתוצאה מפגם זה) כספו של הצרכן יושב לו, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח (לפי הנמוך בניהם).
    
    1. המוצר יחזור בתיאום מראש ועל חשבון הצרכן.
    2. הצרכן לא יקבל החזר בגין דמי המשלוח, צביעה של המיכלים, או כל תוספת אחרת שאושרה בעסקה המקורית, אלא את ערכו של המוצר בלבד, כפי ששילם בעת הקנייה, בניכוי דמי ביטול.
    3. בכפוף לכל דין – אין אפשרות של החזרת מיכלי שתילה ושכשוכיות (מיכלי מתכת לכל שימוש) לאחר שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא.
    4. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחצר URBAN RETRO GARDEN ובתיאום.

6. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב, כמו כן חשבונית מס זיכוי תישלח כחוק.

אופן הפנייה לביטול עסקאות יבוצע מול מייל: urbanretrogarden@gmail.com או לנייד 052-3064912

שירות לקוחות:

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה

בטלפון: 052-3064912, קרן או 053-7528583 אמיר.

מייל לפניות: urbanretrogarden@gmail.com

אבטחת מידע ופרטיות: 

• urban retro garden, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת urban retro garden ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה מתחייבת לא לעשות כל שימוש לרעה במידע הנאסף על לקוחות וגולשים באמצעות קמפיינים ברשתות חברתיות לרבות פייסבוק/אינסטגרם או כל רשת חברתית אחרת וכי כל מידע הנאסף באמצעות הקמפיין לא יועבר לאף גורם אחר וכי השימוש בו יעשה למטרות יצירת קשר עם גולשים אשר ביקשו לקבל הצעת מחיר בגין מוצרי החברה.
• החברה משתמשת ב”עוגיות” המאפשרות לנו להחזיר לכם מודעות פרסום. אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע של כל הגולשים אשר מלאו טופס לידים בפייסבוק/איטנסטגרם או רשת חברתית אחרת, ולא לנצלו לרעה בשום צורה.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• בלחיצה על כפתור “שלח” יש משום הסכמה ל-urban retro garden או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל, וואטאפ או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
• באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה, יש לשלוח מייל ל: urbanretrogarden@gmail.com
• באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני:

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה urban retro garden.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

“חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר  iWebsite”הקובץ